游玩集团,多玩盒子门游戏用户组团维护合法权益

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日前有报道称多名暗黑3玩家因为使用多玩盒子插件而导致账号被封,事件已经引起了多方关注。在上周末,被封号的玩家已经组织起来展开维权,根据介绍,组织起来的玩家已经有500多名,初步估计损失有上千万,已准备与多玩游戏网进行索赔交涉。维权玩家表示如果赔偿遭到拒绝或将通过法律来解决问题。

  原标题:游戏账号被封玩家索赔15万

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银河国际网址9992019 2前日,门头沟法院开庭审理“超级玩家”诉游戏公司索赔15万“虚拟财产”案。法院供图

暗黑破坏神3

  作为网游《封神榜国际版》的超级玩家,赵先生称自己的游戏账号无故被封且被强制改名,给自己造成了经济损失,于是将游戏公司诉至法院要求赔偿经济损失15万元,门头沟法院前日开庭审理此案。

根据维权玩家的介绍,多玩盒子插件曾承诺用户,使用暗黑3盒子不会导致游戏官方封停用户帐号,但最近却发生了近万名用户被封停的情况。暗黑3以游戏客户端收费,一套暗黑3定价约为300元左右,在暗黑3发售之初更是炒至四五百元。另外,暗黑3中开放了虚拟交易,游戏中的金币与装备都存在价值,极品装备价值不菲。维权玩家称初步计算玩家们的损失已经超过千万,目前准备维权的玩家达到500名。

  庭审中,被告游戏公司称原告赵先生的账户存在异常现象,涉诉账户中有的具有盗窃嫌疑,有的违反命令规则,所以暂时冻结了其账户,不同意赔偿原告赵先生损失。有律师表示,虽然“虚拟财产”尚不是法律规定的财产权利类型,但其关乎玩家的利益,应受到保护。

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  本版采写/新京报记者 王巍

使用多玩暗黑3盒子致使账号被封

  多个账户冻结 游戏玩家称受损索赔

在发生封号事件不久,多玩游戏网高层曾在微博上表示,已经准备前往暴雪进行交涉,请玩家们耐心等待。但目前为止,还未看到进一步的消息。维权玩家表示被封“盒子”向暴雪官方申诉无果,多玩反应迟缓,只能组织起来维权,并考虑走法律途径解决问题。

  此案的原告赵先生是《封神榜国际版》网络游戏的超级玩家。赵先生称,自2003年至今,他陆续花在成都某公司出品的这款游戏上的钱,超过30万元。

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  赵先生称,2017年6月,在没有提前接到通知的情况下,他的五个主账户以及四十多个副账户被游戏公司冻结,而且账户的名字也被强制更改。

插件可提供一些“便捷功能”

  赵先生认为,游戏公司运营不善、不够重视消费者。在与游戏公司协商无果的情况下,他将游戏公司诉至门头沟法院,请求判令对方赔偿经济损失15万元。

维权玩家专门咨询了相关法律专家,专家给出建议:如果相关权益主张人确实以代表人诉讼的形式向法院提出民事赔偿的诉讼,将会引起一系列全新的司法实践。

  “我的封神榜游戏账号是花9.5万元买回来的,买了4个,账号被封已经影响到我在游戏中挣钱了”。对于主张的损失,赵先生在庭审中称,他通过打游戏中的BOSS可以赚钱,再算上所花的充值费,酌情索赔15万元损失。

首先,这将是第一起证据链在外的涉外的虚拟财产权案。通常来说,虚拟商品被盗或财产损失案是由原告直接举证被告侵害自己权益,而本案中的原告的财产损失的结果是由于美国暴雪娱乐公司封停其账号使用权造成的,这与原告使用被告的“暗黑3盒子”并不存在直接的因果关系,除非原告能从暴雪公司收集到相关证据,形成完整的证据链才能支持其对被告的权益主张。

  游戏公司:玩家涉盗用其他用户装备

其次,对虚拟财产的价值认定,这一直是相关司法实践中的一个难题。虽然虚拟财产具有典型的物权特征,但对其进行价值判定却往往在实践中缺少足够的证据支持。有趣的是,暴雪公司在暗黑破坏神III中开创了现金拍卖行这一全新的虚拟财产到现实货币的交易平台,这是否能成为部分原告主张权益的依据,将成为本案的一个焦点。

  游戏公司则不认可给原告赵先生造成了经济损失,并指出赵先生的账户并非从游戏公司购买,而是在线下第三方购买,游戏公司不应该对此承担责任。

值得注意的是,多玩母公司“欢聚时代”已经此前刚向美国证券交易委员会提交了上市申请,一旦维权用户的索赔进入法律程序,或将对其上市产生不利影响。

  此外该游戏公司还指出,强制改名是因为公司在运营管理时发现赵先生有辱骂其他玩家的行为,经其他玩家投诉,客服沟通建议原告改名无果后,给原告改的名。封号则是因赵先生涉嫌盗用其他用户装备等行为。

暗黑3玩家维权组织声明:

  “有其他游戏玩家向公司投诉账户被盗,账户被盗期间涉及交易异常、操作异常,物品进行多次流转,正常玩家不会将自己账号中大量物品损毁,并且日志中显示异常,且赵先生的账号与被盗账号之间的物品在流转。”游戏公司代理人在法庭上,列举了怀疑赵先生账号有问题的理由。

一:多玩同意赔偿被封玩家的损失

  “目前被盗账号的用户已经向公安机关报警,案件正在调查中”,游戏公司代理人还出具公安机关下发的协查通知书,称该公司是在配合公安调查的情况下,暂时封存玩家账号。

1:收集维权组成员索赔的需求,并安排律师进行相关的赔偿细节。

  由于原、被告双方不同意调解,法院将择日作出判决。

2:向媒体公布全部的赔偿金额和和谈判商议内容。

  ■ 争议焦点

3:要求多玩官方发布声明,向使用了多玩盒子被封号的玩家道歉。

  账号被封 玩家是否受到实际损失

二:多玩拒绝赔偿被封玩家的损失

  玩家否认盗号;游戏公司称查封账号防转移财产,未变卖、挪用装备和道具

1:收集证明多玩盒子非法的相关证据,并向媒体全面公布。

  “我没有盗号,登录我游戏的IP地址,并不是我的电脑登录的IP地址”,赵先生在法庭上表示,他之所以提出经济损失赔偿,是因为影响到他在游戏中的收益。

2:进入司法程序,起诉多玩母公司,并邀请媒体全程报道。

  赵先生还指出,游戏公司存在复制账号问题,即复制实力相当的账号与自己进行PK,诱使他花钱升级装备。

3:在美国寻求相关媒体转发多玩软件的种种劣行。

  对于赵先生的说法,游戏公司举证表示,从技术上来说IP地址是可以变更的,虽然后台看到的IP地址是变化的,但不排除会将账户转移给第三方的情况。

4:在行业论坛(如网博会、产业年会、CJ等国内知名论坛)组织玩家进行抵制多玩活动。

  对于封号没有通知赵先生,游戏公司称,是因为不排除玩家有转移财产的情况,所以先查封账号,如果没有问题就会解除封号。

  游戏公司表示,封停账号是为了维护玩家利益,在维护游戏正常秩序情况下,运营商进行了合理合法且必要的操作,其是在防止损失继续扩大,封停账号是其义务,是保护玩家财产且维持公平公正的义务,如果其不进行插手,用户损失继续扩大,用户会归责于游戏公司,所以封号行为是必要的。

  此外,游戏公司也不认可对赵先生造成了损失,而是认为充值是游戏的消耗,充值后在游戏中购买的装备和道具,在对方账户中是永远使用的,公司并没有把对方的装备以及道具进行变卖或挪用,所以不给对方造成实际损失,至于赵先生是否充值了十几万元,公司不能确定,其也不认为充值是游戏损失。

  ■ 律师说法

  “虚拟财产”关乎玩家利益应受保护

  记者注意到,根据民法总则规定,法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的,依照其规定。

  “‘虚拟财产’并不是法律已经规定的财产权利的类型”,中闻律师事务所律师赵虎介绍说,游戏中的充值和装备常被视为“虚拟财产”,但其在法律当中没有明确的界定,由于游戏的充值和装备不属于物权,因此此类纠纷不属于物权法范畴,此外侵权责任法等相关法律,也都没有关于保护“虚拟财产”的内容。

  赵虎同时认为,以充值举例,游戏玩家向游戏内充值之后,其实和游戏经营者进行了一个交易,是一个债权的行为,或者合同行为。用这个充值的“钱款”再去买其他的东西,关乎玩家的利益,玩家所获得的“虚拟财产”,也应该受到保护。

  关于游戏公司是否可以在不告知的情况下封号,赵虎认为,这要看双方签订的协议中,有没有关于封号约定,如果约定可以不通知就封号,还要看所签协议是否为格式合同和霸王条款,进而判断约定是不是有效。

  “在判断约定无效之前,一般都假定这个约定还是有效的”,赵虎说,除非是能证明这个双方的约定排除了对方的主要权利,以及没有合理性。比如说封号之后,玩家是不是可以通过某些途径申诉,有没有救济手段等,这些都属于玩家的主要权利,如果说协议排除了主要的权利,或者侵犯了玩家的主要权利,这种约定应该是有问题的,而在网络游戏领域中,目前这种情况其实较为普遍。

责任编辑:张岩

关键字 :
游戏公司玩家游戏账号

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