慕思联手打造慕思middot,大打服务牌

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进入3月,我们又迎来一年一度的3•15国际消费者权益日。家居行业与日常生活、身体健康息息相关,近年来,与家居行业相关的投诉与日俱增,而投诉的内容更有由产品转向服务的趋势。2010年的3•15国际消费者权益日的主题是“消费与服务”,可见“服务”已经是一个备受消费者关注的话题。

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9月19日下午,“新联售,新梦想——欧派衣柜与慕思寝具战略合作发布会暨新联售商业论坛”在广州四季酒店举行。此次发布会的主要内容是,定制家居巨头欧派家居与寝具行业领军品牌慕思达成一项全新战略合作——慕思·苏斯将…

3•15前夕,搜房网记者走访了家居行业各大领军企业,发现不少家居企业早已准备周全,可谓踌躇满志、势在必得;一场服务之战即将展开——

9月19日下午,“新联售,新梦想——欧派衣柜与慕思寝具战略合作发布会暨新联售商业论坛”在广州四季酒店举行。此次发布会的主要内容是,定制家居巨头欧派家居与寝具行业领军品牌慕思达成一项全新战略合作——慕思·苏斯将成为欧派与慕思开启新联售模式的一大尝试。

最劲爆的价格——3.15元购买千元衣柜

此次发布会的内核——新联售,欧派慕思将强强联合打造“苏斯”,苏斯的定位是为客户打造更加系统、专业睡眠场景品牌,将会为欧派专属定制一整套的健康睡系统产品,满足欧派用户对高品质睡眠的需求。让用户在欧派定制空间时,一步拥有欧派高品质的空间定制及慕思·苏斯的专业健康睡眠产品,为用户提供一站式的专业睡眠场景解决方案。欧派衣柜在全国有2300多家门店,未来慕思旗下的子品牌“苏斯”也将全部嵌入到欧派衣柜的门店当中,业务交易场景做更多的联动,据了解,目前两者的合作也已经开始在欧派衣柜的门店落地。

丹麦风情:坚守“诚信”“环保”

欧派家居集团董事长姚良松在致辞中表示,当前国际国内形势压力都很大,在消费升级的大势下,在新零售,生态平台等概念频现的商业变革之下,家居行业面临更多变的市场环境,更激烈的市场竞争,家居行业早已进入一个不得不变的时代,企业做好自身之外,同时需要进行资源整合,互相借势,欧派始终抱着开放的心态,积极与行业内优秀的品牌展开战略合作,实现资源共享,联合创新,不断挖掘消费者的新需求,以用户思维为导向,为推动中国家居行业的变革和升级做出积极的努力。慕思和欧派都是各自领域的领导品牌,也一直致力于为全球消费者打造更美好的居家生活,在两家公司经过一年的恋爱期之后,今天正式宣布“结婚”,银河国际网址9992019,欧派跟慕思的合作是“一夫一妻制”,共创欧派慕思”新联售”模式,欧派衣柜的门店不卖别的床垫,只卖慕思的产品。期待通过与慕思的强强联合,从而带动家居行业新一轮的市场变革。

丹麦风情整体衣柜在3•15期间,将展开“诚信3•15家居人的社会责任”大型签字活动,邀请普通业主签名支持环保;据丹麦风情CEO王军太介绍,此次活动与之前丹麦风情整体衣柜、搜房网携手发起的“家居人的责任
健康环保中国行”大型家居文化宣传活动并蒂开花,势必将在全国各大城市再掀家居“诚信”、“环保”高潮。

慕思寝具董事长王炳坤表示,慕思携手欧派开启深度战略合作,推出“新联售”,是慕思在升级消费体验上的又一次探索。对用户而言,慕思与欧派的联手,能优化用户在卧室睡眠场景的消费决策与服务体验。随着双品牌战略合作的推进,本次合作能为消费者提供更完善的产品支持和一站式的卧室消费服务,从而给他们带来更好的睡眠空间体验。对行业而言,双方的合作不仅是家居企业之间相互拓展延伸的合作,更是一次头部品牌之间资源整合的探索,在巩固先天优势的同时不断实现转型升级,合力探索家居界”新联售”模式的革新。希望与欧派携手探索出一套全新的商业模式,同时也是构建全新家居生态联盟的开始。

据悉,在3月12日至16日期间,只要进入丹麦风情整体衣柜店面签名支持“家居环保”的消费者,均可获赠精美礼品一份;另外,下订金的客户可以惊喜价3.15元/㎡购买丹麦风情880元/㎡的衣柜柜体一平方;如果是夫妻二人同时到场,另一人还可以惊喜价3.15元/㎡购买丹麦风情980元/㎡的书柜柜体一平方。王军太表示:“人们能否选购到这样称心如意的家具,很大程度上取决于家居企业的综合实力及环保责任心。无论是‘家居人的责任
健康环保中国行’、还是此次‘诚信3•15
家居人的社会责任’,均是希望让更多人参与并支持健康环保的家居产品,唤醒家居人的责任心。消费者在此期间光临我们店面,除了可以享受3.15元/㎡的特殊价格以外,更能亲身参与到家居环保健康事业中来。”

在“新联售”商业论坛上,慕思寝具总裁姚吉庆在谈到双方战略合作时表示,欧派与慕思今天的联盟和过去的联盟不一样,不是简单的联合促销,是从全方位的开发、洞察消费者的需求,开发出适合消费者个性化特点的整体卧室产品,通过整个渠道解决消费体验的问题,而且这个消费体验是根据每个消费者的爱好,对未来我们共同进行活动的过程中,借助欧派衣柜和慕思数千家门店,实现倍数效应。

最雷人的投诉——希望星级酒店也能享用慕思

欧派×慕思梦想定制节将在双 11 打造大型线下、线上 全国联动的双 11
梦想定制节营销活动,切实为消费者的美好家居梦多维赋能。对于双方战略合作之后的发展目标,欧派家居集团营销副总裁杨鑫谈到,两家企业相近的使命和愿景,为两个品牌的新联售持续注入源源不断的强大动力。希望通过双方的努力和紧密配合,未来三年内,“慕思·苏斯”将以10亿为发展目标。

慕思寝具:客户的需求就是真理

亿欧家居主编鲁红卫从产业变革与创新的角度谈到,2019年,整个家居建材产业的确处在了一个拐点,家居产业跟上了产业发展的红利,经历了原有粗放式的增长之后,接下来确实需要在精细化运营做一些新的思考,但是如果我们看了今年上半年的上市公司财报总结发现,营收增速平均增长13%,净利润增速3.9%,这也在提醒我们需要进行一些新的打法来铺垫未来的增长,尤其是原有经销渠道处在子弹平飞的状态时,企业需要围绕“新渠道”做一些新思考,欧派家居发布了2019年中报显示,上半年营收为55.10亿元,同比增长13.72%;净利润为6.33亿元,同比增长15.04%,保持了不错的增速和势能;欧派和慕思两家细分赛道的头部企业有了更加深度的绑定和联姻,提出“新联售”战略,对于新渠道的探索与模式创新,对于全行业来说,都有一定的战略参考和借鉴意义,行业需要这样关于渠道创新的一些样板积极试错,带领整个行业有一些新的突破。

慕思寝室用品有限公司董事长王炳坤在接受搜房网记者关于3•15服务与消费相关采访时称:“2009年,慕思寝具曾接到一宗投诉,该消费者称,自从家里买了慕思床垫以后,他出差时睡酒店的床就再也睡不好了。”虽然该投诉直指慕思寝具的“质量问题”,但说的却是慕思寝具的质量太好,连高级酒店里面配备的床垫都无法与之相较,消费者已经对慕思寝具产生依赖。可是,这毕竟是消费者的“投诉”,应该如何处理?

结合消费升级的大趋势,亿欧家居认为,消费升级有一个比较重要的点在于是企业需要主动去研究新一代消费群体的需求,真正进入未来主流消费群体的圈子,这中间还有存在很多商业机会值得挖掘,离消费者越近,可能也会最大程度的缓解我们今天的焦虑情绪。

3•15前夕,慕思寝具召开了“慕思2010全国健康睡眠万里行启动仪式”,正式与国内五星级酒店、东莞嘉华大酒店合作了“健康睡眠体验馆”项目,开设健康睡眠私人会所,即在五星级的酒店里配备高级的定制个性化睡眠系统,让慕思的用户出差时也能享受到在家里同样的睡眠体验。据王炳坤介绍:慕思希望今年能够把这样的健康睡眠私人会所开到3—5家,在未来的3年内能够在国内开到10—20家。满足客户的需求并非易事,但如果企业竭尽全力去实现了客户的愿望,自然能收获更多信赖和掌声。

从IP联名营销的角度来看待,近年来,品牌之间的IP联动成为一种新的模式,我们看到光明与大白兔推出一款风味酸奶,优衣库联名多个IP做服装产品,马应龙除了口红,老干妈卫衣,三只松鼠动漫,星巴克杯子、大白兔润唇膏、卫龙辣条粽子、奥利奥护手霜等等很多IP联名或者周边产品被开发出来,欧派与慕思的战略合作,某种程度上这可以理解为,这是品牌与品牌之间的联名营销,虽然这些本质上是为了营销,但是无形之中也提升了品牌逼格,其他行业又很多有意思的探索值得家居行业去学习,如果我们也沿着这个思路去思考,家居行业有一天也会变得很酷很年轻有趣。亿欧家居也将持续关注欧派衣柜慕思的战略合作成果。

最长久的3•15——天天都是消费者日

欧派:促销打折,服务不打折

为迎接3•15的到来,欧派集团将于3月13至28日在全国商场举行“春暖315,欧派大行动”活动。据悉,欧派本次活动,将推出“三礼盛惠”,给消费者带来连环优惠,同时紧扣今年“消费与服务”的主题,强化欧派“服务升级”的口号,为消费者提供全方位的星级服务。

活动期间,欧派老客户电话预约均可免费获得一次整体厨房(含水电、橱柜、电器)检测、维护和清洗欧派已经在业内形成比较完善的售后服务体系,从团队建设,到技术管理上提升服务品质。据了解,此次活动为欧派2010年新战略落地第一站,其率先提出的家居业“消费+服务”模式将全面引领家居业的发展方向。

广东欧派集团深圳分公司总经理陈志刚在接受搜房网记者采访时称:“对欧派来讲,天天都是3•15。只要客户有什么需求,不管是不是投诉,我们都一样去解决,尽量做好本职工作,这就是对消费者的回报,我们企业唯一能做到、最应该做好的也就是这个。”

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