这就是航空服务,川航怎么不上天

  原标题:摁倒老人夺护照,这就是航空服务?

  原标题:老人批评晚点被摁倒、被拒登机,这家航空公司咋不上天?|
新京报快评

  议论风生

  如此傲慢,只是偶然?

  一些航空公司早已将延误视作“家常便饭”,而将乘客的意见与批评视作少见多怪、故意找茬,根本意识不到这是对乘客权益的巨大侵犯。

图片 1▲山东高院官方微博通报

  1月16日,山东高院官方微博通报了一个已经审结的案:2016年11月,7位上海老先生组团去塞班,不料四川航空晚点13个小时,而且既不安抚也不致歉还不提供餐饮。老人徐先生上飞机的时候,对川航工作人员朱某提出批评,并用手机拍了对方胸卡。不料,朱某把老人摁倒在地抢手机,之后从老人身上抢走护照,注销了他的登机资格,还报警称徐先生暴力冲击航空器。

  1月16日,山东高院官方微博通报了一个已经审结的案:2016年11月,7个六十出头的上海老先生组团去塞班,不料四川航空晚点13个小时,而且既不安抚也不致歉还不提供餐饮。

  事情最终闹到法院,法院审理后,判决航空公司赔偿徐先生8343元,赔偿其他6人5973元。

  老人徐先生上飞机的时候,对川航工作人员朱某提出批评,并用手机拍了对方胸卡,结果惹麻烦了:朱某把老人摁倒在地抢手机,之后从老人身上抢走护照,注销了他的登机资格,还报警称徐先生暴力冲击航空器。

  犹记得,去年4月,美联航暴力拖拽乘客一事曾引发广泛关注。而川航这起事件,发生时间更早(2016年11月),只是事态未明也没有曝光而已。

  事情最终闹到法院,法院审理后,判决航空公司赔偿徐先生8343元,赔偿其他6人5973元。

  因为这次冲突,涉事老人们不仅被叫到了派出所,塞班之旅也泡汤了,交了的旅游费用也打了水漂,想想都心塞。

  犹记得,去年4月,美联航暴力拖拽乘客一事曾引发广泛关注。而川航这起将老人摁倒在地抢手机、抢护照的事件,发生时间更早——发生在2016年11月,只是事态未明也没有曝光而已。

  航空公司工作人员这样粗暴地对待一个年过六旬老人,让人大跌眼镜。退一步说,即使老人言辞激烈,抛开服务行业从业者的职业身份,也不该突破为人处世的底线。

  因为这次冲突,涉事老人们不仅被叫到了派出所,其伙伴们安排好的塞班之旅也泡汤了,想想都心塞。

  故而,抢手机、摁倒、不让登机等举动,检验涉事人员的人品。可看川航的后续处理,涉事人员的强势似乎也其来有自:事件发生后,川航方面不给老人们安排后续登机,答应赔偿不履行……一年多以来,老人们为了赔偿事宜不停奔波。

  问题来了:飞机晚点13个小时,涉事航空公司难道不该跟乘客们解释一下原因,安抚一下情绪吗?好歹也得给乘客准备好免费餐饮。遗憾的是,在此事件中,川航并没有做到。而对批评者直接强行摁倒在地,并抢走其护照、登机牌,更让人匪夷所思,哪怕对方是个年过六旬的老人。

  其强势的原因不好说,但联想到很多现实情形,这不由得让人揣测:现实中,由于飞机延误长期大面积存在,很多航空公司早已将其视作“家常便饭”。而对待乘客的意见与批评,经常会视其为少见多怪、故意找茬,根本意识不到这是对乘客权益的巨大侵犯。而有效的维权与诉讼,往往耗时耗力,赔偿又少得可怜,一般人只能是自己生生闷气。恶性循环之下,一些航空公司愈发傲娇。

  一个年轻人,能这样粗暴地对待比自己弱得多的老人,让人大跌眼镜。退一步说,即使老人言辞激烈,即使抛开服务行业从业者的职业身份,也不该突破为人处世的底线。

  对比之下,一直以来,欧盟对航班晚点的规定比较严苛,规定如果飞机比预定时间晚到了3个小时以上,即使已到达目的地,依然可以要求最高达600欧元的补偿。而在一些国家,一旦发生诉讼,航空公司败诉的话,乘客拿到的补偿更可观。

图片 2▲四川航空,图片来源新华网。

  而该事件最后虽闹到了法庭,川航也只不过是被判赔偿7位老人旅行团的团费。固然在现行法律框架下,法院如此判决无可厚非,但低标准的赔偿事实上并不足以让相关航空公司感到肉疼。从维护航空乘客权益的角度出发,这一个案仍然有不少遗憾。

  故而,抢手机、摁倒、不让登机等举动,检验涉事人员的人品。而其底气,似乎其来有自:看看川航的后续处理,似乎也印证了其强势做法呼应——在此之后,川航方面不给老人们安排后续登机,答应赔偿不履行……一年多时间以来,老人们为了赔偿事宜不停奔波。

  □二号少女(媒体人)

  这可能让很多人都想象不到,在民航产业日渐市场化的当下,居然会发生航空公司工作人员如此恃强凌弱的情况。

责任编辑:张岩

  其强势的原因不好说,但联想到很多现实情形,这不由得让人揣测:现实中,由于飞机延误长期大面积存在,很多航空公司早已将其视作“家常便饭”。而对待乘客的意见与批评,经常会视其为少见多怪、故意找茬,根本意识不到这是对乘客权益的巨大侵犯。而有效的维权与诉讼,往往耗时耗力,赔偿又少得可怜,一般人实在是懒得去跟他们计较,顶多是自己生生闷气。

关键字 :
航空公司老人抢手机

  恶性循环之下,一些航空公司愈发傲娇。此次事件中涉事工作人员诬告老人暴力冲击航空器,底气或许也源于此。

我要反馈

  对比之下,一直以来,欧盟对航班晚点的规定比较严苛,规定如果飞机比预定时间晚到了3个小时以上,即使已到达目的地,依然可以要求最高达600欧元(约合人民币4705元)的补偿。而在一些国家,一旦发生诉讼,航空公司败诉的话,乘客拿到的补偿更可观。

图片 3

  而该事件最后虽闹到了法庭,川航也只不过是被判赔偿7位老人旅行团的团费。固然在现行法律框架下,法院如此判决无可厚非,但低标准的赔偿事实上并不足以让相关航空公司感到肉疼。从维护航空乘客权益的角度出发,这一个案仍然有不少遗憾。

新浪新闻公众号

责任编辑:霍宇昂

更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信(xinlang-xinwen)

关键字 :
航空公司抢手机涉事

相关新闻

我要反馈

加载中

图片 3

点击加载更多

新浪新闻公众号

推荐新闻

  • 【新闻】
    GDP万亿城市竞争力:9座城市新星崛起
  • 军事
    解放军核潜艇开始绕台:发出两大信号
  • 财经】 住房供地政府将不再垄断
    但你别误解了
  • 体育
    专家团展望骑勇大战:第一人之争暗潮涌…
  • 娱乐】 贾乃亮参加春晚审查咳嗽不断
    助理提药
  • 科技】 媒体:朋友圈就是网络秀场
    不算隐私
  • 教育
    青岛通报六岁儿童送快递:喜欢国际象…

阅读排行榜
评论排行榜

  • 01
    美组织朝鲜问题外长会中国未受邀参加?中方回应
  • 02
    当美国想再次伟大的时候
    这家中国公司泼了盆冷水
  • 03
    这个会议在北京召开
    新晋政治局委员的他座位换了
  • 04
    葡媒:皇马拒绝涨薪续约C罗
    通知巨头给他找下家
  • 05
    大陆超九成网友支持蔡英文连任
    :没她统一不了

  • 01
    情侣婚前聊天记录曝光:男方不愿全款买房婚姻泡汤

  • 02
    iPhone系统更新后变慢
    上海消保委向苹果提出4个问题
  • 03
    独家!TFBOYS登狗年央视春晚?知情人士:已获邀
  • 04
    网友质疑30万捐款“冰花男孩”只得500
    官方回应
  • 05
    汪东城晒合照疑公布恋情
    女方为日名模藤井莉娜?

更多猛料!欢迎扫描左方二维码关注新浪新闻官方微信(xinlang-xinwen)

图片故事

  • 图片 5
    资源城市的“中年危机”
  • 图片 6
    90后女孩一年抓了近7千个娃娃
  • 图片 7
    血染的风采:建国后我军打过哪些大仗?
  • 图片 8
    新浪图片《政面》21期:泰总理用“替身纸板”出席活动

相关新闻

图片新闻

图片 9
男子花千元请摄影师拍全家福
成品笑喷网友(组图)

图片 10
郑州:女子为收养流浪狗卖掉房

图片 11
征集:发现北京之美

图片 12
中国第三艘核动力航母是啥样

视频新闻
秒拍精选

图片 13
美国情侣在零下25度室外秀恩爱拍婚照

图片 14
警惕!电子烟正“入侵”校园
学校附近就能买到

图片 15
老太卖菜替去世儿子还债:别人血汗钱一分不能欠

图片 16
航拍:“桑吉”轮沉没海域溢油面积约58平方公里

图片 17
不看脸你还爱TA吗

图片 18
会撩妹的爸是啥体验

图片 19
咸香浓郁的牙签肉

图片 20
新闻主播在鬼屋报道

加载中

热点博客

  • 中国雪场大跃进背后的安全隐忧(图)
  • 反思:章莹颖案国内思维帮了多少倒忙
  • 胖胖猪猪女孩穿越回唐朝会是万人迷吗
  • 散文:记忆洪荒,如水草般疯长
  • 一代歌王!王杰被下毒,如今被买热搜踩
  • 壁咚,耳语!生活中你也想被许墨撩?
  • 我,30岁,未婚,对爱情来说太晚了吗

点击加载更多

新媒体实验室

  • 图片 21
    测测你的2017新闻指数有多高
  • 图片 22
    特朗普说过的“中国话”
  • 图片 23
    中国政要丨新浪新闻中共十九大特别策划
  • 图片 24
    习近平的中国足迹

新浪新闻意见反馈留言板
400-690-0000 欢迎批评指正

  • 新浪简介 |
    广告服务 | About
    Sina
  • 联系我们 |
    招聘信息 |
    通行证注册
  • 产品答疑 |
    网站律师 | SINA
    English

违法和不良信息举报电话:010-62675637
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2018 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司
版权所有

推荐新闻

  • 【新闻】
    政府将不再垄断住宅用地供应
  • 军事
    解放军核潜艇开始绕台:发出两大信号
  • 财经】 住房供地政府将不再垄断
    但你别误解了
  • 体育
    专家团展望骑勇大战:第一人之争暗潮涌…
  • 娱乐】 贾乃亮参加春晚审查咳嗽不断
    助理提药
  • 科技】 媒体:朋友圈就是网络秀场
    不算隐私
  • 教育
    青岛通报六岁儿童送快递:喜欢国际象…

阅读排行榜
评论排行榜

  • 01
    当年在朝鲜跟中国开战的17国
    刚又被美国拉到一起
  • 02
    老家是中国的她加个班
    日本全民沸腾了
  • 03
    霸蛮书记李亿龙一审获刑18年
    被抓时还耍横反抗
  • 04
    2800元一箱天价水竟十几万人抢着买
    警方牵出大案
  • 05
    中共中央政治局常务委员会召开会议
    习近平主持

  • 01
    情侣婚前聊天记录曝光:男方不愿全款买房婚姻泡汤

  • 02
    iPhone系统更新后变慢
    上海消保委向苹果提出4个问题
  • 03
    杨幂工作室辟谣“塑料姐妹花”传闻
    将用法律维权
  • 04
    独家!TFBOYS登狗年央视春晚?知情人士:已获邀
  • 05
    金星回应毒舌:我对每一句话负责
    不是乱讲乱攻击

新浪扶翼

行业专区

图片故事

  • 图片 5
    资源城市的“中年危机”
  • 图片 6
    90后女孩一年抓了近7千个娃娃
  • 图片 7
    血染的风采:建国后我军打过哪些大仗?
  • 图片 8
    新浪图片《政面》21期:泰总理用“替身纸板”出席活动

图片新闻

图片 9
男子花千元请摄影师拍全家福
成品笑喷网友(组图)

图片 30
“芭蕾奶奶”一年跳出少女身材

图片 11
征集:发现北京之美

图片 12
中国第三艘核动力航母是啥样

视频新闻
秒拍精选

图片 13
美国情侣在零下25度室外秀恩爱拍婚照

图片 14
警惕!电子烟正“入侵”校园
学校附近就能买到

图片 15
老太卖菜替去世儿子还债:别人血汗钱一分不能欠

图片 16
航拍:“桑吉”轮沉没海域溢油面积约58平方公里

图片 17
不看脸你还爱TA吗

图片 18
会撩妹的爸是啥体验

图片 19
咸香浓郁的牙签肉

图片 20
新闻主播在鬼屋报道

热点博客

  • 中国雪场大跃进背后的安全隐忧(图)
  • 金错刀:直播答题,半年必死?
  • 胖胖猪猪女孩穿越回唐朝会是万人迷吗
  • 散文:记忆洪荒,如水草般疯长
  • 李小璐为啥只删PGone相关微博却不取关
  • 马云,请给你的员工上堂相亲课
  • 生孩子不需要”男人”!它们都可以做到

新媒体实验室

  • 图片 21
    测测你的2017新闻指数有多高
  • 图片 22
    特朗普说过的“中国话”
  • 图片 23
    中国政要丨新浪新闻中共十九大特别策划
  • 图片 24
    习近平的中国足迹

新浪新闻意见反馈留言板
400-690-0000 欢迎批评指正

  • 新浪简介 |
    广告服务 | About
    Sina
  • 联系我们 |
    招聘信息 |
    通行证注册
  • 产品答疑 |
    网站律师 | SINA
    English

违法和不良信息举报电话:010-62675637
举报邮箱:jubao@vip.sina.com

Copyright © 1996-2018 SINA Corporation

All Rights Reserved 新浪公司
版权所有

新浪扶翼

行业专区

相关文章

You can leave a response, or trackback from your own site.

Leave a Reply

网站地图xml地图