网友曝雪乡跟团游黑幕,雪乡宰客频现

  原标题:雪乡欺客宰客频现,游客难躲强制消费

  原标题:网友曝雪乡跟团游黑幕
被威胁恐吓骂祖宗死全家 

  “一锤子买卖”毁了冰雪旅游

银河国际网址9992019 1载客低价团>>

  一波未平一波又起。年初雪乡赵家大院刚被网友吐槽欺客宰客,事情发酵后又曝出“拆了旧招牌悄悄接客”。几天前,一段在网络上广泛流传的视频又火了:雪乡女导游逼迫游客购买1680元游乐项目套票时,直言“九个月磨刀,三个月宰羊,大家都是羊”。这番“肺腑之言”,说出了雪乡旅游的“大实话”:游客难躲强制消费,“一锤子买卖”坑你没商量。

  女导游称游客是“羊”:九个月磨刀 三个月宰羊

  雪乡旅游吃相难看,不只是某家店或某个导游的问题,折射的是多地旅游行业无序发展、监管缺位的普遍现象。

  1月14日,网络上曝光一段视频,疑似雪乡女导游让游客购买1680元游乐项目,直言雪乡“九个月磨刀,三个月宰羊,大家都是羊”,“不可以不去”。

  该导游称,“雪乡这个地方它虽然消费高,但它可以理解,为什么,如果你家在这个地方,一年你只营业三个月,那你得把一年的钱都挣回来,如果是你,你也会这么做的”。

  经营者短视 只求赚快钱

  这位导游介绍,到了二郎河景区就吃饭,并直言饭确实不好吃,“但团餐它就是这样,你去任何一个地方旅游,团餐它都不好吃”。

  从曝光的视频来看,为了逼迫游客购买套票,导游口不择言,还威胁“不买套票就在零下三十多摄氏度的户外冻着,别想租保暖的衣服”。

  之后,这位导游开始介绍娱乐项目,并称通过她购买这些项目,两千六七百元的价格,只要1680元。

  对此,国家旅游局综合协调司已责成黑龙江省旅游委迅速调查核实,对涉事导游和旅行社要依法严肃查处,绝不姑息。

  最后,她劝游客“宁可钱遭罪,也不要选择人遭罪,如果选择人遭罪,那么今天,你是真遭罪了”。她还举例说,头几年有一对夫妻,就是没买自费项目,最后跑到大山里边去,男的被冻得面临高部截瘫,女的也是终身不育。(来源封面新闻)

  目前已初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。

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  几年前,雪乡还只是个寂静的小村庄,雪景惊艳、民宿便宜、农家菜物美价廉,综艺节目让它的知名度一夜打响,游客蜂拥而至。但在白雪带来的金山银山面前,封闭落后的村庄做出了牟取暴利自毁招牌的短视举动。

  网友遭恐吓>>

  有网友打比方说,“雪乡旅游就像一棵冬天在外面冻了太久的大白菜,拿到暖气屋就化了。”舆论热潮席卷后,雪乡作为冰雪旅游目的地的吸引力直线下降。“东北是不敢去了,经费预算稍高一点,去趟北海道要省心得多。”盘算着近期出游的乔先生表示。

  网友遭电话骚扰 被威胁恐吓骂祖宗死全家

  旅游进旺季 宰客无顾忌

  近日,网友曝光雪乡旅游车上强售1680元套票等雪乡旅行团宰客潜规则,引起舆论热议。事后网友竟连日遭到电话骚扰、短信威胁,辱骂不堪入耳。(来源梨视频)

  “磨刀宰羊”之说,在一定程度上反映了冰雪经济背后季节性消费的现实情况,其实,南方岛屿和海滨旅游景区也存在同样的问题。

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  冰雪旅游火了,各地尤其是东北地区对冰雪资源的开发热情日渐升温,景区建设快马加鞭,可旅游服务品质却没跟上趟。以雪乡为例,当地旅游经济创收的心理急切,滋生了“宰客是理所当然”的心态,为雪乡及当地旅游业带来无穷隐患。

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  此前,天价的青岛大虾和三亚扇贝成了宰客工具,云南丽江游客被殴打,西双版纳导游训斥游客“一毛不拔”……从不合理低价游、强迫购物,到景区餐饮漫天要价、住宿宾馆为利毁约,近年来,国内部分旅游景点的服务供给质量一直在低位徘徊。

银河国际网址9992019 5游客体验>>

  “坐拥得天独厚的旅游资源,游客蜂拥而至,谁不想赚快钱?”一位在三亚从业十余年的导游说,尤其是在旅游旺季,不管是景区经营者,还是餐饮、住宿等相关服务的提供者,都只想着“旺季赚够一年钱”。

  到东北就是遭罪 得花钱买开心

  云南一家旅行社的地接导游坦言,“要鼓口袋、先赚口碑”的道理谁都懂,但眼前可观的经济创收更重要。“大家都说丽江旅游口碑不好,可总有新游客来,口碑不好和一个导游、一家店也没大关系,通过各种方法赚钱就是了。”

  从下飞机开始,听说我们打算去雪乡的人几乎都会问同样的问题:你们自己去吗?如果答案是肯定的往往会再补一句:还是跟个团吧,靠谱点儿的,没看网上(赵家大院)那事儿嘛?那就是散客!

  消费在升级 服务树口碑

  要参团太容易了,根本不用找。我们在哈尔滨当晚住宿的酒店电梯口就有,摆张小桌,竖块经典东北旅游的广告,配一名销售。

  负面风波后,看似这些景点依然不缺游客,实际上更多的回头客和潜在游客都被挡在了景区门外。旅游达人赵瑶说,现在她和身边的很多朋友宁愿出境游,也不愿去国内的一些知名景点,就是因为其配套服务、管理措施相比国外差了一大截。

  “超值梦幻雪乡游”就在经典线路中,销售给我们的报价是168元/人,两天一晚,包括往返大巴车、四餐饭、一晚住宿和雪乡景区门票。这也是哈尔滨——雪乡游的基本配置。

  中国旅游研究院副研究员韩元军说,雪乡、云南等旅游目的地发展非常迅速,但当地旅游业自身的服务能力、当地政府对于旅游市场的治理能力并未跟上。

  按官方售价:哈尔滨到雪乡直达班车单程票价120元/张,雪乡景区门票90元/张。加上吃住,如此低廉的价格很难让人放心。

  成熟的旅游经济并非一锤子买卖,而是要长期呵护来培育市场口碑。中国宏观经济研究院消费与收入分配研究室主任王蕴表示,“实际上旅游是一个产业链非常长的服务产业,对拉动经济增长的作用是比较强的。”

  同样的雪乡二日游行程,这里报价398元/人。从价格上看似乎比前一家合理。我们略一犹豫,销售就立马减了价。短短十分钟,报价从398元降到200元。

  业界分析,雪乡要从偏僻之地升级为成熟的旅游目的地,还需要强有力的整治措施恢复市场信心。而放眼全国,众多国内景区也应尽快适应消费升级的旅游需求,留住更多实力消费人群。

  “I hate here,it’s not
funny。(我讨厌这儿,一点也不好玩。)”欧洲来的金发姑娘终于忍不住抱怨。这是她在中国旅游的最后一站,看了网上雪乡的照片才不远万里而来,结果因为不愿意参加自费项目,一整个白天都在应付导游,而她心心念念的雪蘑菇、雪房子原来早已被围成独立景点还需要额外买票才能看,“我永远、决不再来。”(来源钱江晚报)

  来源:北京日报

银河国际网址9992019 6记者订的一般普炕

责任编辑:张岩

  官方调查>>

关键字 :
雪乡冰雪旅游强迫购物

  国家旅游局责成立案调查 全国将严查冰雪旅游欺客宰客

我要反馈

  针对近日网络曝光的“雪乡导游车上强售套票”事件,国家旅游局高度重视,责成黑龙江省旅游委迅速调查核实,对涉事导游和旅行社要依法严肃查处,绝不姑息。目前已初步查明,涉事导游为商某某,涉事旅行社为哈尔滨康华国际旅行社有限公司龙腾四海分公司。黑龙江省旅游委正按照法律程序,进一步调查取证,一经核实,将依法依规严肃处罚。(来源国家旅游局网站)

银河国际网址9992019 7

  同日,国家旅游局发布《关于落实旅游市场监管主体责任和加强冬季热点旅游线路综合整治的通知》,要求各地旅游部门加强对冰雪旅游、温泉旅游等冬季热点旅游产品的监管,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类违法行为。(来源北青报)

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  国家旅游局已发出通知,要求各地旅游主管部门进一步重视旅游市场监管工作,举一反三,加大旅游市场整治力度,尤其要加强对冰雪旅游、森林旅游等旅游新业态的监管,督促景区主管部门加强日常管理,严厉打击“不合理低价游”、强迫消费和欺客宰客等各类侵害游客合法权益的违法行为,切实履行起行业监管职责。(来源国家旅游局网站)

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  雪乡宰客这病不轻 还雪乡一片洁净

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  该类事件已经是第二次被曝光出来,10天前的事件热度还未褪去,为何还没有形成一条游客投诉“快车道”?为何还没有一套积极应对之策?如此反应迟钝,是真的没听到还是选择没有听到这件事情。而顽疾在整治之后又出现反弹,背后是否藏着灰色的利益链条或者市场潜规则呢?市场的乱象,是否有权力之手寻租牟利?管理部门的不作为、懒作为,是否有人能够深入调查去整治?这些都有待深究。

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  雪乡的整治不是仅仅一“罚”了事,有待各个病灶逐一攻破。在事前,对经营者应该提高准入门槛,在前期审批中就能把一些不具备资质或者资质不足的经营者淘汰,从源头上堵截不规范行为,剔除破坏经营秩序的害群之马。还可以积极引导经营者改变经营模式,深挖当地文化宝藏,淡季发展农副产品,想方设法找看点、卖点,主动出击对接市场,破解了“淡季困局”。管理部门要建立快速协调反应机制、明确责任归属,解决多龙治水导致的拖延推诿。工商部门统一价格标准或划定价格范围,让游客知道得“清清楚楚”,玩得“明明白白”。加大惩处力度,对景点和重要区域加强监控,对不良商家“零容忍”。设立旅游警察支队以及快速网上投诉平台,随时随地办案。建立与媒体对接合作机制,主动将整改情况通报给记者,及时反馈案件处理情况,欢迎记者暗访“问诊”,发挥媒体监督作用。(来源东北新闻网)

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  公众也有疑问,宰客事件为何在雪乡一再发生?目前正值冰雪旅游旺季,“赵家大院”事件之后,黑龙江全面部署冬季旅游市场综合监管工作,对欺客宰客、强迫收费等频发问题零容忍、出重拳、依法按上限处罚,但还是发生了本次导游强售事件。从国内曝出的热门景区宰客事件多发现象看,严厉监管之下,仍有不法之徒。规范旅游市场要防止头痛医头脚痛医脚,变被动式调查处理为主动式事前防范,久久为功,驰而不息,方能治本。希望当地相关部门和经营者,普遍树立游客至上的服务理念,竭力终结宰客事件发生,还雪乡一片洁净。(来源正义网)

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