记宁夏优秀体彩店业主保俊儒,最诚信热情的服务

宁夏贺兰县银河西街国税局对面,有一家名叫“大奖彩屋”的体育彩票投注站,从外观上看,它与其他投注站差别不大,可一步入站内,就会被红火热闹的景象、温馨的购彩环境、周到的服务所感染,这就是22605号体彩投注站,业主名叫保俊儒。

位于长春市朝阳区文化街8号的28255号彩票投注站,销售额同比稳步提升,成为了附近区域内销售业绩的佼佼者,月均销售达到20万元以上,前来该彩票站的彩友不断增加,在每天的销售高峰时段常常挤满了彩友。彩民们反映这里环境舒适宜人,销售员业务熟练,能够给彩民诚信热情的服务。

—以真诚的态度感染彩民

投注站的业主吴女士认为,彩友购买体育彩票,就是对体育事业奉献爱心的一种方式,因此无论买多买少,都应该给彩友提供舒适和温馨的服务环境。28255号业主介绍说自从建店之初花费很大精力进行了体彩投注站的标准化建设,店内布置整洁,四周墙上粘贴着“排列3”、“排列5”、“7星彩”、“大乐透”等各种体彩玩法的中奖号码走势图,业主购买了专供彩友使用的电脑,在海报区粘贴体彩的各种海报,桌椅安放在彩票通电视的对面位置,在桌子上摆放了一些纸和笔,方便彩友选号。她还贴心的安置了两层拉门,遇到寒冷天气时室内环境仍能够保持温暖舒适,在营业时间上她严格要求自己,做到早开门,晚关门,方便彩友随时购彩。

作为一个投注站的业主兼销售员,保俊儒尤为注重与彩民的交流和沟通,他把每一位彩民都看做自己的好友,尤其是已经退休的老彩民,对他们的照顾更是似亲人般细致入微,对每一位彩友都做到来有迎声、去有送语与彩友们一起分析研究号码走势;人多的时候保的和谐氛围。店里人少的时候由销售员负责打票,他利用空闲时间业主亲自上阵,做到打票迅速、准确,出票后双手递送,“祝您好运”“谢谢您为公益事业做贡献”等话语也随之而出,时刻散发着和谐的气息。在销售体育彩票过程中,他不单是追求销量,更是以一颗平常心去引导彩民理性投注。几年来,
他就是以这样真诚、热情的服务态度,赢得了彩民的信任。

投注站销售业绩的不断提高,离不开销售员吴女士对自己体彩投注站的积极宣传。经常在门前设置即开票顶呱刮的销售区域,吸引彩民购彩;中奖后及时张贴喜报等多种形式开展宣传,销量自然也上了一个新的台阶。销售员吴女士还为新彩民积极介绍体彩的各种玩法,帮助他们填好投注单,提供顶呱刮刮卡器,时而为彩民们提供一些投注小建议,吴女士与不同年龄、不同阶层、不同身份的彩友始终保持着良好的朋友关系,努力做到“彩友来时有迎声、彩友问时有答声、彩友去时有送声”。如此周到和热情的服务,不仅让新老彩友能天天来买彩票,而且连老彩友的亲戚朋友们也跟着一块来购彩。这些贴心的优质服务,不仅树立了体彩的良好形象,还赢得了许多的铁杆彩友和新彩友。

—以舒适的环境留住彩民

22605投注站建立之初,仅有二张桌子,一台终端机,条件非常艰苦。为了营造一个良好的购彩环境,保俊儒虚心向同行学习,自己动手制作了多幅走势图,亲自用干净整洁、清晰明朗的书法笔迹填写每一期中奖号码,帮助彩民分析彩票走势,营造和谐购彩环境,赢得彩民赞誉。许多住家较远的老彩民“舍近求远”来到22605投注站投注时说,“我们愿意来这里,慕的是个名,图的是个舒心。”温馨舒适的购彩环境,优质的服务,不仅留住了彩民更留住了彩民的心。

—以良好的道德服务彩民

彩票经营不同于其他销售行业,不仅需要热情的服务,更需要多元的职业技能和良好的道德情操。长期以来,保俊儒恪守职业道德,认真学习体育彩票业务知识,熟悉彩票特性,尤其要求销售站两名销售员把职业道德放在首位,真心实意为彩民服务,引导彩民理性购彩,把享受体育彩票带来的乐趣放在首位。

不难发现,热情诚挚的服务是保俊儒的经营之道,他把优质的服务放在第一,以更专业的从业素质要求自己,实现着精神与物质的双丰收。

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